常见问题解答

注册注意事项：
• 有效手机号（用于接收注册和登陆验证码）
• 设置8位以上含大小写字母+数字的密码
• 支持政府、企业、事业单位，不支持个人使用（因为个人无法申请签名）

1.短信签名必须携带，且放置在内容最前面，使用【】符号；
2.短信签名在公司全称中提取，需连续3位以上文字；
3.短信签名为商标名称时，商标网可查；

标准处理时间：
• 工作日上午提交：通常当天完成
• 工作日下午/晚上提交：次日12:00前
• 周末/节假日提交：顺延至下一个工作日

所有模板禁止：
• 恐吓、赌博、色情等违法内容
特殊要求：
• 验证码模板：必须包含"验证码"字样
• 营销模板：必须包含退订方式（如"拒收请回复R"）

常见原因：
• 签名未审核通过
• 内容包含敏感词触发系统拦截
• 目标号码在黑名单中
排查步骤：
2. 确认签名和模板状态为"已生效"
3. 查看失败详情中的错误码（错误码说明）

可能原因：
1. 手机问题：信号差、存储已满、拦截软件屏蔽
2. 运营商问题：网关延迟（高峰期可能延迟2-3分钟）
3. 号码问题：空号/停机/携号转网未完成
4. 内容问题：被运营商内容过滤系统拦截

验证方法：
• 使用空号检测确认号码状态
• 让用户检查垃圾短信箱
• 尝试发送简单内容测试。

充值方式：
1. 短信充值支持公对公转款、支付宝扫码支付、支付宝在线充值
2. 转款后请客服并提供转款信息，由客服安排查账充值
注：节假日期间银行处理可能延迟1-2小时

计费规则：
• 您充值的套餐无期限限制，发完续费即可。
• 短信是70字按一条计费，超过70字属于长短信，长短信每67字按一条计费，即71-134字计费2条，空格、符号、数字、字母均算一个长度，长短信在手机端为一整条显示，最长支持600字。