本节导读

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短信模板介绍

发送短信支持“免审发送”和“人工审核发送”,模板报备的短信实时发送,未报备的短信由客服审核后发送,高信用合作客户将提供免审核配置。

未报备的模板则由人工客服审核后发送,如发送频率较高且符合免审的模板,客服将主动为您添加免审模板。


短信模板:指的是发送内容中包含"固定内容"和"变量",提交模板报备后实现免审核实时发送。

模板示例

短信图标 【智想云】尊敬的${name},您的注册验证码是:${code},有效期5分钟。如非本人操作请忽略。

其中${name}和${time}为变量参数,平台报备模板时,所有变量统一使用@符号代替,纯数字变量使用%符号代替。

短信图标 如:【智想云】尊敬的@,您的注册验证码是:%,有效期5分钟。如非本人操作请忽略。
提示图标

提示:工作时间内模板报备审核在10分钟内,其他时间可联系客服优先处理。变量使用符号以平台提示为准。

各类型模板示例

验证码模板:【智想云创】您的注册验证码:%,5分钟内有效。请勿泄露给他人。

通知类模板:【智想云创】亲爱的@,您的订单%已发货,单号:%。

无固定模板:针对无固定模板的内容由运维客服人工审核;高信用合作客户将提供免审核配置。

营销类模板:营销类短信无需提交模板,由客服人工审核发送。

列表图标

模板备案流程

1
进入模板管理

登录短信后台,点击快捷菜单进入“短信模板备案”

2
提交模板

变量符号:@:将内容中动态变量使用@号代替,一个@号可代替20个字符长度,如:【智想云创】今天在@会议室开会。

变量符号:%:将内容中纯数字变量使用%号代替,一个%号可代替10个字符长度,如:【智想云创】您的注册验证码:%

3
提交审核

提交后进入审核队列,可在模板列表查看审核状态

审核通过后状态变更为"已审核"

审核不通过会注明原因,修改后可重新提交

检查图标

模板内容规范

问题图标

常见问题解答

Q1
为什么模板审核不通过?

常见原因包括:
1. 内容包含敏感词或违规内容
2. 变量使用不符合规范
3. 签名与模板内容不匹配
审核不通过会注明原因

Q3
一个账户可以申请不同公司的签名和模板吗?

支持,只要资质信息齐全即可申请。满足代理商和中间技术公司需求。

Q3
营销类模板有什么特殊要求?

营销类模板必须:
1. 明确注明退订方式(如"拒收请回复R")
2. 不能使用变量符号
3. 发送时间为工作日8:00-20:00

Q4
一个账户可以创建多少个模板?

无限制。

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时间图标 服务时间:周一至周日 8:00-22:00(全年在线)